TENGO UN CÓDIGO DE DESCUENTO, ¿CÓMO PUEDO APLICARLO?

Si estás en la página de SINNER desde tu ordenador: 

Una vez escogidos los artículos que deseas comprar en el carrito de compra, accede a la pantalla de pago mediante el botón Comprar. Cuando estés en la pantalla de pago, en la que te pide la información de envío, encontraras la casilla de CÓDIGO DE DESCUENTO en la parte derecha de la pantalla, situado debajo de los productos elegidos.

Si estás en la página de SINNER desde tu móvil: 

En la pantalla de pagos, deberás rellenar la información de envío, continuar con el pago, y en la última pantalla encontraras la casilla de CÓDIGO DE DESCUENTO.

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Puede ver el estado y realizar el seguimiento de su pedido en Seguimiento del pedido.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

No realizamos cancelaciones ni cambios en el pedido. Una vez recibido el pedido, puede devolverlo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

HE REALIZADO UN PEDIDO PERO NO ME HA LLEGADO NINGÚN EMAIL

Cuando realice un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación. Su pedido se procesará y, cuando esté listo, recibirá un segundo correo electrónico confirmando que este ya ha sido enviado.

Si no ha recibido ningún correo electrónico, compruebe en la carpeta de Promociones o Spam de su bandeja de entrada. Alternativamente, la dirección de correo electrónico registrada podría estar mal escrita. Si cree que ha sido así enviénos un email con los datos facilitados en el pedido y lo comprobaremos.

ME HAN REEMBOLSADO PARTE DEL IMPORTE PAGADO ¿POR QUÉ?

El reembolso de una parte del importe significa que uno de los artículos pedidos no está en stock y, por lo tanto, se ha devuelto la parte proporcional del importe total.

Nota: Los reembolsos tardan de 3-4 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria, dependiendo de tu banco.

¿POR QUÉ SE HA CANCELADO MI PEDIDO?

La razón principal por la que un pedido es cancelando es porque el artículo u artículos comprados están fuera de stock.

Nota: Los reembolsos tardan de 3-4 días hábiles en aparecer en la cuenta bancaria, dependiendo de tu banco.

ME GUSTA UN ARTÍCULO PERO NO ESTÁ DISPONIBLE ¿HARÉIS RESTOCK?

Mayoritariamente hacemos restock de los productos cada 5 días. Recomendamos que vayas comprobando su disponibilidad!

Sugerencia: si te gusta un artículo actúa rápido. Nuestros productos se agotan rápidamente!

¿DISPONÉIS DE UNA GUÍA DE TALLAS?

Sí! Puedes encontrar nuestra Guía de tallas aquí.

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO YA PROCESADO Y ENVIADO?

Cuando realice un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación. Su pedido se procesará y, cuando esté listo, recibirá un segundo correo electrónico confirmando que este ya ha sido enviado.

Puede realizar el seguimiento de su pedido aquí.

¿HACÉIS ENVÍOS INTERNACIONALES?

SINNER hace envíos a todo el mundo. El coste standard de los envíos es gratuito para todo el mundo.

En algunos casos, la entrega puede retrasarse dependiendo del país de destino. SINNER y el transportista no tienen control sobre el tiempo que la aduana guarde un paquete. SINNER no se hace responsable de los aranceles aduaneros, aranceles de importación, impuestos o cualquier otro cargo aplicable.

YA HA PASADO EL PLAZO DE ENTREGA PREVISTO EN EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y AÚN NO ME HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?

La recepción del pedido es responsabilidad del cliente. La empresa de transporte intenta realizar la entrega del pedido al domicilio correspondiente dos veces. Si, por segunda vez, no se ha podido realizar la entrega (tanto porque no hay nadie en el domicilio o que la dirección de entrega facilitada no es la correcta), SINNER se exenta de toda responsabilidad del pedido y no se llevará a cabo la devolución del importe. Es responsabilidad del cliente poner la dirección de entrega correctamente.

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN? 

Dispones de nuestra Política de Devoluciones aquí.

QUIERO SER EMBAJADORA DE LA MARCA ¿CÓMO LO HAGO?

Para ser embajadora de la marca debes registrarte y seguir los pasos aquí

Se creará un código de descuento personalizado, el cual podrás promocionar mediante las redes sociales con plantillas que encontrarás en la plataforma.